커뮤니케이션/전화응대
  조직의 즐거운 상상(上上), 행복한 소통
  역지사지로 풀어내는, 조직 갈등관리 과정
  긍정의 비즈니스를 이끌어내는, E-mail 커뮤니케이션과정
  고객의 언어로 말하는, 텔레 커뮤니케이션 과정
  공감으로 다가가는 감성 커뮤니케이션 과정
  감동을 주는 비즈니스 전화예절 과정
  초두효과 극대화를 위한 전화 응대 현장 클리닉 과정